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Política de Cancelación
Los clientes recibirán un reembolso completo o posibilidad de reprogramar con 48 horas de anticipación de cancelación. Los clientes también recibirán un reembolso completo o reprogramación en caso de cancelación del operador debido al clima u otras circunstancias imprevistas. A los No-shows se les cobrará el precio completo.
En el Tour Colectivo el barco zarpará a la hora puntual de la reserva, en caso de que el cliente no llegue en tiempo se considerara como un No-Show y no tendrá derecho a un reembolso. El tour colectivo esta sujeto a cancelación en caso de no alcanzar el mínimo de participantes requerido, 4. En este caso, nos comprometemos con avisarles con un mínimo de 7 horas de anticipación.
En los Tours Privados cuando el cliente no llegue a la hora acordada solo restara tiempo de su viaje, el barco no zarpará hasta que el cliente llegue, pero el barco sí regresará a la primera hora acordada.
Póngase en contacto con nosotros por email para cancelar o preguntar sobre una reprogramación. En caso de una cancelación urgente, llame al +52 9831395697.
Bacalar, México
Av. 5, entre calle 42 y 44. CP: 77930, Bacalar, Quintana Roo.
+529831002363